Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, sposób świadczenia usług drogą elektroniczną i sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem sklepu internetowego revetch.pl
1. Definicja pojęć użytych w Regulaminie:
Sklep internetowy - sklep internetowy działający pod adresem www.revetch.pl
Usługodawca, Sprzedawca, Administrator danych – Revetch Spółka
z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rzeszowie
Klient – osoba fizyczna, która ma pełną zdolność do czynności prawnych, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usługi świadczonej drogą elektroniczną przez Usługodawcę, która chce zawrzeć lub zawarła umowę sprzedaży ze Sprzedawcą
Konto Klienta – udostępniony i prowadzony przez Sprzedawcę indywidualny bezpłatny panel dla każdego Klienta, który po dokonaniu przez niego wcześniejszej rejestracji umożliwia realizację zamówień w Sklepie internetowym oraz korzystanie
z dodatkowych udostępnionych usług przez Sprzedawcę. W każdym czasie Klient ma możliwość usunięcie Konta Klienta.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoby fizyczne prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą, zarejestrowaną w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), zawierające umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nie działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego, wynikającego
w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej
Produkt – oznacza przedmiot przedstawiony przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu internetowego, która może być przedmiotem umowy sprzedaży
Zamówienie – wyrażenie przez Klienta woli zawarcia umowy. Prawidłowe złożenie Zamówienia przez klienta skutkuje otrzymaniem na podany podczas składania zamówienia adres mailowy wiadomości potwierdzającej złożenie zamówienia
Cena – cena, jaką Klient Sklepu internetowego zobowiązany będzie do zapłaty za wybrane produkty w przypadku zawarcia umowy sprzedaży. Podana cena jest ceną brutto (zawierająca podatek VAT). Ceny w Sklepie internetowym nie zawierają kosztów przesyłki ani innych kosztów, które mogą wystąpić związanych w związku z zawarciem umową sprzedaży.
Dostawa – powierzenie przez Sprzedawcę produktów przeznaczonych dla Klienta podmiotom trzecim w celu ich dostawy. Sprzedawca zobowiązuje się do należytego opakowania wysyłanych produktów.
2. Postanowienia ogólne
2.1.Informacje o sklepie
a/ Sklep internetowy znajdujący się pod adresem www.revetch.pl prowadzony jest przez spółkę pod firmą Revetch Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, e-mail: sklep@revetch.pl,
b/ Siedziba Sprzedawcy znajduje się przy ul. Warszawskiej 139, Rzeszów 35-205
c/ Sprzedawca posiada rachunek bankowy w mbank nr: 14 1140 2004 0000 3702 7654 6574
d/ Pytania i opinie dotyczące sprzedaży należy kierować na adres e-mail sklep@revetch.pl, natomiast dla korespondencji w tradycyjnej formie właściwy jest adres siedziby Sprzedawcy,
e/ Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą (nr telefonu udostępniony na stronie Sklepu internetowego) w dniach/godzinach: w dni ustawowo pracujące od 8 do 16.
2.2 W ramach prowadzenia Sklepu internetowego Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług drogą elektroniczną w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
2.2 Usługi świadczone są w systemie ciągłym, jednak Sprzedawca zastrzega, że mogą występować przerwy w świadczeniu usług, które zwykle łączą się z pracami serwisowymi. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby niezbędne prace serwisowe były prowadzone w sposób najmniej uciążliwy dla Klientów Sklepu internetowego.
2.3 W celu poprawnego działania Sklepu internetowego na urządzeniach końcowych Klientów Sprzedawca stosuje mechanizm plików cookies (tzw. ciasteczek) – ułatwiają one korzystanie ze Sklepu internetowego, zapisując informacje o przeglądaniu strony. Każdy klient może wyłączyć ten mechanizm, co może wiązać się z utrudnieniami w korzystaniu ze wszystkich funkcjonalności Sklepu internetowego lub nawet uniemożliwić korzystanie z jego stron.
2.4 Materiały umieszczone na stronie Sklepu internetowego podlegają ochronie prawnej wynikającej z właściwych przepisów, a ich wykorzystanie wymaga pisemnej zgody Sprzedawcy.
2.5 Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem strony Sklepu internetowego – w tym złożenie zamówienia drogą elektroniczną – wymagane jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej.
2.6 W Sklepie internetowym można również złożyć zamówienie przez telefon. W tym celu poza aktywnym numerem telefonu Klienta posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej nie jest wymagane.
3. Konto klienta
3.1 Do złożenie zamówienia i przeglądania stron w Sklepie internetowym nie jest wymagane założenie Konta Klienta i zalogowanie się do niego.
3.2 Utworzenie Konta klienta jest dobrowolne i bezpłatne. Konto klienta umożliwia korzystanie z pełnej funkcjonalności Sklepu Internetowego, w tym złożenie zamówienia.
3.3 Założenie Konta Klienta wymaga zapoznania się i zaakceptowania przez Klienta niniejszego Regulaminu oraz zgody na przetwarzanie jego danych osobowych, zgodnie z polityką prywatności Sklepu Internetowego. Klient może dobrowolnie wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych w celu wyrażenia opinii o Sklepie internetowym Sprzedawcy lub w celach marketingowych, poprzez zapisanie się do newslettera (marketingowe maile informacyjne Sklepu Internetowego m.in. o nowościach i promocjach).
3.4 W każdej chwili Klient bezpłatnie i bez podawania przyczyn ma możliwość usunięcia Konta Klienta. W tym celu niezbędne jest wysłanie do Administratora żądania o usunięcie Konta Klienta w formie elektronicznej – w formie maila na adres Administratora – bądź tradycyjnie, tj. w formie papierowej – na adres siedziby Sprzedawcy. Tak samo jak w przypadku Konta Klienta, Klient ma możliwość rezygnacji z newslettera lub korespondencji nt. opinii o Sklepie internetowym/Produkcie. Możliwość rezygnacji z newslettera jest również możliwa poprzez kliknięcie w danym w newsletterze linku z treścią o rezygnacji umieszczoną na dolnej części newslettera.
4 Zawarcie umowy sprzedaży
4.1. Informacje zawarte na Stronie Internetowej Sklepu nie stanowią oferty Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a jedynie zaproszenie dla Klientów do składania oferty zawarcia umowy sprzedaży.
4.2 Klient może składać zamówienia w Sklepie Internetowym za pośrednictwem Strony Sklepu internetowego (przez całą dobę) oraz telefonu (w godzinach i dniach wskazanych na stronie Sklepu internetowego).
4.3 Produkt zamówiony w Sklepie internetowym może zostać dostarczony na terenie Polski. W celu złożenia Zamówienia obejmującego wysyłkę zagraniczną należy skontaktować się indywidualnie ze Sprzedawcą.
4.4 Klient składający zamówienie za pośrednictwem Strony Sklepu Internetowego kompletuje zamówienie wybierając Produkt, którego zakupem jest zainteresowany. Dodanie Produktu do zamówienia następuje przez wybór polecenia „dodaj do koszyka” pod danym Produktem prezentowanym na stronie Sklepu internetowego.
4.5 Klient po skompletowaniu całości zamówienia, a następnie wybraniu polecenia „zamów” lub kliknięciu na górnym pasku sklepu symbolu koszyka, przechodzi automatycznie do formularza, w którym wypełnia dane dotyczące płatnika, sposobu Dostawy oraz formy płatności.
4.6 Do zawarcia umowy sprzedaży niezbędne jest potwierdzenie o zapoznaniu się
z Regulaminem sklepu i Polityce prywatności Sklepu internetowego – oba te dokumenty są dostępne pod linkami w dolnej części strony Sklepu internetowego (dolny pasek witryny) oraz pod linkami opcji „Akceptuję regulamin i przeczytałem politykę prywatności” podczas realizacji zamówienia. Zaznaczenie tej opcji jest niezbędne do złożenia zamówienia.
4.7 W przypadku dostaw kurierem na inny adres niż adres zamieszkania należy wybrać opcję „Inne dane wysyłkowe” i uzupełnić formularz. Pozostałe opcje (założenie Konta klienta i zgoda na badanie opinii) są dobrowolne.
4.8 Aby dokończyć zamówienie, należy wybrać polecenie „Przejdź do potwierdzenia”. Po wybraniu tego polecenia Klient automatycznie przechodzi na stronę
z Podsumowaniem zamówienia. Jeżeli wszystkie dane są poprawne – po zapoznaniu się z Regulaminem, w tym prawem do odstąpienia od umowy (wymagane jest potwierdzenie w postaci zaznaczenia tego pola), należy wybrać polecenie „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”, co jednocześnie oznacza zatwierdzenie zamówienia, a w przypadku wybraniu natychmiastowej płatności – przejście do procesu płatności.
4.9 W przypadku stwierdzenia błędu przy wprowadzaniu danych należy wybrać polecenie „wróć do koszyka” i wprowadzić niezbędne korekty lub usunąć z zamówienia wybrane pozycje lub powrócić do Sklepu w celu dalszego wyboru produktów.
4.10 Wraz ze złożeniem zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie zamówienia. Sprzedawca przesyła Klientowi wiadomością e-mail (na podany w trakcie składania zamówienia adres) potwierdzenie otrzymania zamówienia i przyjęcie do realizacji zamówienia oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Otrzymanie przez Klienta powyższych wiadomości e-mail oznacza zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
4.11 Klient, który przy składaniu zamówienia wybrał płatność z góry, powinien uiścić kwotę zamówienia w ciągu 3 dni roboczych od momentu zawarcia Umowy Sprzedaży. W przypadku braku zapłaty w powyższym czasie, zamówienie jest anulowane. W przypadku wybraniu tzw. szybkich płatności klient jest automatycznie przekierowywany na stronę transakcyjną partnerów Sklepu internetowego obsługujących płatności on-line (np. Przelewy24).
5 Płatność, dostawa
5.1 Płatność
5.1.1 Z tytułu wykonania umowy sprzedaży Klient zobowiązany jest zapłacić wskazaną w zamówieniu kwotę do zapłaty.
5.1.2 Cena poszczególnych Produktów prezentowana w Sklepie internetowym jest ceną brutto wyrażoną w złotych polskich (PLN) obejmującą również należny podatek od towarów i usług w obowiązującej stawce. Podane ceny nie zawierają innych kosztów, w tym kosztów przesyłki, które zostaną wskazane w trakcie składania zamówienia.
5.1.3 Płatność następuje w wybranej przez Klienta formie:
a) gotówkowej – płatności za pobraniem
b) bezgotówkowej:
- płatność przelewem na rachunek Sprzedawcy – nr konta bankowego w mBanku
- płatność za pośrednictwem tzw. szybkich płatności (np. Przelewy24, karty płatnicze)
5.2 Dostawa
5.2.1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt(y) będący przedmiotem umowy sprzedaży bez wad.
5.2.2 Zamówienia złożone przez Klientów Sklepu internetowego wysłane będą najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych, najczęściej jednak w dniu następnym roboczym po otrzymaniu zapłaty za zamówienie.
5.2.3. Wysyłka zamówionych Produktów odbywa się wyłącznie na adresy znajdujące się na terytorium Polski. W celu złożenia Zamówienia obejmującego wysyłkę zagranicę należy skontaktować się indywidualnie ze Sprzedawcą.
5.2.4. Sprzedawca powierza dostarczenie Produktów podmiotom trzecim prowadzącym w tym zakresie działalność gospodarczą w zależności od wyboru Klienta wskazanego w zamówieniu – może to być: DPD, InPost, Poczta Polska.
5.2.5 Sklep Internetowy oferuje również dostawy bezpłatne zamówień po przekroczeniu określonego limitu kwotowego. Limit ten jest podany na dolnym pasku witryny Sklepu internetowego po wybraniu linku „koszty i sposoby dostawy”. Jeżeli Klient zwróci część Zamówienia pozostawiając Produkty o wartości niższej niż limit kwotowy uprawniający do bezpłatnej przesyłki, Sklep Internetowy może potrącić koszty dostawy – według stawki wybranej przez Klienta formy dostawy – z kwoty zwracanego Produktu.
5.2.6 Sklep internetowy realizuje dostawy za pobraniem i opłacone z góry. W przypadku nieodebrania wysłanej przez Sklep internetowy paczki (realizacja Zamówienia) przez Klienta z jego winy (np. odmowa odbioru paczki od kuriera lub na poczcie, niepobranie paczki z paczkomatu), Sprzedawca ma prawo dochodzić od Klienta poniesionych koszty dostawy i zwrotu przesyłki. Dotyczy to również dostawy przesyłek z zamówionymi produktami powyżej kwoty określonej w zasadach "Koszty i sposoby dostawy".
5.2.7 Sprzedawca dołącza do przesyłki paragon lub fakturę VAT obejmującą Zamówienie. Klient w celu otrzymania faktury VAT powinien zadeklarować ten fakt w momencie dokonywania zakupu poprzez wprowadzenie stosownej adnotacji w polu „Uwagi do zamówienia”. W przypadku gdy Produkty nabywa podatnik podatku VAT (np. przedsiębiorca), niezbędne do wystawienia faktur VAT jest oznaczenie odpowiedniego pola w formularzu Zamówienia (zaznaczenie opcji „Firma”) i jego wypełnienie przed wysłaniem zamówienia do Sprzedawcy.
6. Dane osobowe
6.1 Wypełnienie danych w Formularzu Zamówienia jest równoznaczne z wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych Zamawiającego przez Sprzedawcę oraz podmiot uprawniony przez Sprzedawcę do zarządzania zawartością strony internetowej, której Sklep internetowy stanowi integralną część, zgodnie z Rozporządzeniem 2016/679 w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych). Dane osobowe Zamawiającego będą przetwarzane w celu realizacji złożonego zamówienia, w tym wystawienia dokumentów sprzedaży, dostaw i prowadzenia sprawozdawczości finansowej.
6.2 Administratorem danych osobowych jest Revetch Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rzeszowie.
6.3 Dane osobowe Zamawiającego chronione są przez Administratora danych zgodnie z przepisami wyżej powołanego rozporządzenia i nie będą przekazywane innym osobom lub instytucjom, które nie będą do tego uprawnione. Dane osobowe Zmawiającego będą przetwarzane zgodnie z Polityka Prywatności Sklepu internetowego (www.revetch.pl/polityka-prywatnosci.html) w celu realizacji usług i wywiązania się z umowy sprzedaży Produktów.
6.4 Dostęp do danych osobowych posiada tylko Administrator danych.
6.5 Klient, który wypełnił formularz zamówienia ma możliwość dostępu do dotyczących go danych osobowych w celu ich weryfikacji, modyfikacji lub wystąpienia o ich usunięcie z bazy danych osobowych, zawiadamiając o tym Administratora mailowo na adres: sklep@revetch.pl lub w formie tradycyjnej – pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
7. Reklamacje Produktów z tytułu rękojmi
7.1 Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach konsumenta z tytułu rękojmi za wady na zasadach określonych w art. 556 – 576 Kodeksu Cywilnego. W stosunku do pozostałych Klientów rękojmia zostaje wyłączona.
7.2. Klient, który wykonuje uprawnienia z tytułu rękojmi jest obowiązany zawiadomić o tym fakcie Sprzedawcę. W zależności od decyzji Klienta po kontakcie w sprawie reklamacji ze Sprzedawcą (w formie e-mail, telefonicznie), w przypadku gdy wymagane jest dostarczenie Produktu do Sprzedawcy, Klient jest obowiązany dostarczyć rzecz wadliwą na adres siedziby Sprzedawcy. Koszt dostarczenia wadliwego produktu pokrywa Sprzedawca, jednak z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę. Sprzedawca może zaoferować odbiór przesyłki kurierem opłaconym przez Sprzedawcę. W przypadku zgody Klienta jest on zobowiązany odpowiednio zapakować przesyłkę, nakleić na nią etykietę adresową (dostarczoną pocztą mailową przez Sprzedawcę) i przekazać ją kurierowi lub dostarczyć do punku odbioru przesyłek kurierskich. Jeżeli Klient nie przekaże paczki do wysyłki/odbioru w uzgodnionym terminie oznacza to rezygnację Klienta z tej formy dostarczenia przesyłki do Sprzedawcy.
7.3. Zaleca się złożenie reklamacji pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub za pomocą wiadomości e-mail na adres sklep@revetch.pl W celu przyspieszenia i ułatwienia procesu rozpatrzenia reklamacji zaleca się przesłanie dowodu zakupu oraz wszelkich dodatkowych informacji takich jak takich jak numer zamówienia, data sprzedaży, opis wady, zdjęcia i okoliczności jej wystąpienia, datę wystąpienia wady, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie w związku z wadą Produktu.
7.4 Rozpatrzenie reklamacji następuje w terminie 14 dni od jej złożenia.
7.5 Odpowiedź w sprawie reklamacji zostanie wysyłana na podany przez Klienta adres lub w inny wskazany przez Klienta sposób.
8. Gwarancja
8.1 Gwarancji udziela Revetch Sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie („Gwarant”).
8.2 Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających
z przepisów o ochronie praw konsumenta. W przypadku braku zgodności rzeczy sprzedanej z umową kupującemu z mocy prawa przysługują środki ochrony prawnej ze strony i na koszt sprzedawcy zgodnie z obowiązującymi przepisami, a gwarancja nie ma wpływu na te środki ochrony prawnej.
8.3 W zakresie i na zasadach przewidzianych w niniejszych Warunkach Gwarancji – Gwarant udziela gwarancji prawidłowego działania Produktu marki Revetch używanego
w indywidualnym gospodarstwie domowym, zgodnie z jego przeznaczeniem i zasadami używania, określonymi w instrukcji obsługi oraz zobowiązuje się do bezpłatnego usunięcia wad fizycznych, wynikłych z przyczyn tkwiących w sprzęcie, które zostaną ujawnione i zostaną zgłoszone przed upływem terminu gwarancji (dalej „Gwarancja”).
Gwarancja dotyczy wszystkich Produktów sprzedawanych w Polsce pod marką Revetch.
Gwarancja obejmuje tylko sprzęt, który w chwili pierwszej sprzedaży w obrocie detalicznym jest nowy i nieuszkodzony. W przypadku sprzętu sprzedawanego jako niepełnowartościowy lub uszkodzony, Gwarancja nie obejmuje elementów niepełnowartościowych lub uszkodzonych.
8.4 Gwarancja dotyczy wyłącznie sprzętu kupionego na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej i obowiązuje wyłącznie na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
8.5 Uprawnionym z Gwarancji jest Klient (w tym leasingobiorca Produktu). Klient powinien posiadać dowód zakupu Produktu dokumentujący pierwszą sprzedaż w obrocie detalicznym, z zastrzeżeniem punktu 5 poniżej.
8.6 Termin Gwarancji wynosi 1 rok od dnia pierwszej sprzedaży Produktu.
8.7 Wystąpienie wady fizycznej sprzętu należy zgłosić telefonicznie do [ ], pod numerami telefonów: [ ] lub poprzez przesłanie wypełnionego formularza, zamieszczonego na stronie internetowej Gwaranta: www.revetch.pl. Możliwe jest również zgłoszenie korespondencyjne na adres Revetch Sp. z o.o., adres korespondencyjny: Jasionka 954B/1, 36-002 Jasionka, lub zgłoszenie pocztą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@revetch.pl.
8.8 W przypadku wystąpienia wady fizycznej Produktu objętej Gwarancją w okresie Gwarancji Gwarant dokona bezpłatnej naprawy Produktu lub wymiany Produktu na nowy. Jeżeli wymiana Produktu jest niemożliwa albo wymagałaby nadmiernych kosztów, Gwarant dokona naprawy Produktu. Jeżeli naprawa Produktu jest niemożliwa albo wymagałaby nadmiernych kosztów, Gwarant dokona wymiany Produktu na nowy. Jeżeli naprawa ani wymiana nie będzie możliwa lub będzie wymagała nadmiernych kosztów dla Gwaranta, wówczas Gwarant dokona zwrotu całości ceny Produktu albo dokona zwrotu odpowiedniej części ceny Produktu uwzględniając proporcję, w jakiej wartość sprzętu z wadą pozostaje do wartości sprzętu bez wady. Przy ocenie nadmierności kosztów dla Gwaranta, Gwarant uwzględnia wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie wady Produktu, wartość niewadliwego Produktu oraz nadmierne niedogodności dla uprawnionego z Gwarancji powstałe wskutek zmiany sposobu realizacji uprawnień gwarancyjnych. W przypadku wymiany Produktu na nowy lub zwrotu całości ceny, wadliwy sprzęt przechodzi na własność Gwaranta. W przypadku wymiany w ramach naprawy wadliwych części, wymienione części przechodzą na własność Gwaranta.
8.9 Klient zobowiązany jest własnym nakładem udostępnić sprzęt Gwarantowi do naprawy w uzgodnionym terminie, pod adresem Jasionka 954B/1 (36-002 Jasionka) albo w innym ustalonym z Gwarantem miejscu. W przypadku konieczności odbioru sprzętu przez Gwaranta, Gwarant odbiera sprzęt na swój koszt.
8.10 Gwarant wykona swoje obowiązki w rozsądnym czasie od chwili zgłoszenia wady. Gwarant dołoży starań, aby naprawę przeprowadzić w terminie 14 dni od dnia udostępnienia mu sprzętu do naprawy lub od chwili odbioru sprzętu. W uzasadnionych przypadkach z uwagi na konieczność pozyskania odpowiednich komponentów termin naprawy może ulec wydłużeniu, jednak nie więcej niż do 30 dni licząc od dnia udostępnienia mu sprzętu do naprawy lub od chwili odbioru sprzętu. W wyjątkowych sytuacjach, gdy wada nie ma wpływu na funkcjonowanie sprzętu, dopuszczalne jest przekroczenie 30 dniowego terminu opisanego powyżej, jednak nie więcej niż o kolejnych 30 dni.
8.11 Sprzedawca, na warunkach określonych poniżej, gwarantuje Klientowi, że na czas naprawy Produktu otrzyma do nieodpłatnego korzystania Produkt tej samej klasy (Produkt Zastępczy).Produkt Zastępczy wydaje się Klientowi w Jasionce (36-002), Jasionka 954B/1, albo, w miarę możliwości, w innym wskazanym przez Sprzedawcę miejscu. Klient, w terminie trzech dni roboczych po dniu, w którym otrzymał naprawiony Produkt, powinien zwrócić albo wysłać Produkt Zastępczy Sprzedawcy, a jeśli tego nie zrobi, uważa się, że zawarł ze Sprzedawcą umowę najmu, którego przedmiotem jest niezwrócony Produkt Zastępczy, przy czym należny czynsz wynika z obowiązującego u Sprzedającego cennika najmu, dostępnego na stronie: www.revetch.pl/... Koszty wysyłki Produktu Zastępczego obciążają Klienta.
8.12 Gwarancja obejmuje jedynie wady fizyczne, wynikłe z przyczyn tkwiących w Produkcie. Gwarancja nie obejmuje w szczególności:
1) uszkodzeń lub braku prawidłowego działania powstałych w wyniku siły wyższej, zdarzeń, do których doszło z przyczyn zewnętrznych, nietkwiących w Produkcie oraz działań lub zaniechań uprawnionego z Gwarancji lub osób trzecich, za których działania Gwarant nie odpowiada;
2) wykonania czynności, które zgodnie z instrukcją obsługi powinny być wykonywane przez użytkownika lub na jego koszt, takich jak np. instalacja i podłączenie sprzętu, konserwacja, czyszczenie, regulacja, wymiana akcesoriów podlegających okresowej wymianie oraz uszkodzeń lub braku prawidłowego działania wynikłych z niewykonania lub nienależytego wykonania czynności, o których mowa w niniejszym podpunkcie;
3) uszkodzeń lub braku prawidłowego działania powstałych w wyniku używania Produktu w sposób niezgodny z przeznaczeniem lub instrukcją obsługi, w tym powstałych w wyniku: niewłaściwego przechowywania, instalacji niezgodnej z instrukcją obsługi, niedokonania wymaganych przeglądów, niewłaściwej konserwacji, używania niewłaściwych materiałów eksploatacyjnych;
4) uszkodzeń mechanicznych, termicznych, chemicznych oraz powstałych na skutek działania sił zewnętrznych (wyładowania atmosferyczne, skoki napięcia), a także korozji, w przypadku eksploatacji Produktu w warunkach stałego zawilgocenia oraz zalania niezgodnie z instrukcją obsługi, jak też braku prawidłowego działania wynikającego z powyższych okoliczności;
5) uszkodzeń lub braku prawidłowego działania wynikłych z samowolnych adaptacji, przeróbek, naruszenia plomb lub innych zabezpieczeń Produktu lub jego części oraz innych samowolnych ingerencji w Produkt niezgodnych z instrukcją obsługi.
8.13 W przypadku braku podstaw do uwzględnienia dokonanego zgłoszenia na podstawie Gwarancji (w szczególności z uwagi na: niestwierdzenie wady, zaistnienie przypadku nieobjętego Gwarancją, upływ terminu Gwarancji, wygaśnięcie Gwarancji), Gwarant poinformuje zgłaszającego o nieuwzględnieniu zgłoszenia z podaniem przyczyny.
9. Odstąpienie od umowy
9.1 Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy lub mailowo na adres sklep@revetch.pl lub wraz z odsyłanym Produktem na adres siedziby Sprzedawcy. Link do wzoru oświadczenia jest udostępniony na stronach Sklepu Internetowego w zakładce „Informacje dla klienta” (link na dolnym pasku strony)
9.2.W razie odstąpienia od umowy - Umowa sprzedaży jest uważana za niezawartą. To, co Strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba, że zmiana była konieczna do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni.
9.3.Sprzedawca dokona zwrotu otrzymanych płatności od Klienta będącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient będącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od dnia otrzymania oświadczenia od Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta do chwili otrzymania z powrotem Produktu.
9.4 Klient ponosi koszty zwrotu produktu do Sprzedawcy.
9.5 Jeżeli Klient będącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta korzystający z prawa do odstąpienia wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób Dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
9.6 Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. (zgodnie ze stanowiskiem UOKiK, jak i Komisji Europejskiej - "Klient ma prawo korzystać z towaru podczas sprawdzenia tylko w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym"). W przypadku zwrotu produktu uszkodzonego, zniszczonego, pozbawionego metek lub/i wkładek informacyjnych, czy dedykowanych opakowań, noszącego ślady użytkowania wykraczającego poza zakres zwykłego sprawdzenia produktu (np. zabrudzenia, obce zapachy – np. papierosów, zaciągnięcia nitek itp.), Sprzedawcy przysługuje kwota odszkodowania, a w przypadku utraty wartości handlowej produktu, kwota odszkodowania w wysokości wartości sprzedanego produktu.
9.7 Klient będącym Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru na adres Sprzedawcy przed upływem tego terminu.
10. Informacje dodatkowe
10.1 Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiana obowiązującego Regulaminu wchodzi w życie po upływie 14 dni od daty umieszczenia nowej treści Regulaminu na stronie internetowej www.revetch.pl. Data wejścia w życie zmiany Regulaminu będzie jednoznacznie określona w jego treści. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian Regulaminu będą realizowane na podstawie treści Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.
10.2 W przypadku powstania sporu na gruncie zawartej Umowy sprzedaży, strony będą dążyły do rozwiązania sprawy polubownie. Spory pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą zostaną poddane rozstrzygnięciu sądu właściwego zgodnie z Kodeksem postępowania cywilnego lub na drodze mediacji lub sądu polubownego.
10.3 Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach lub na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do pozasądowego rozpatrywania sporów - mogą nimi być Rzecznicy praw konsumenta lub Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej. Szczegółowe informacje są dostępne na stronach www.uokik.gov.pl.
10.4 W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a w szczególności Kodeksu Cywilnego i Ustawy o prawach konsumenta.